إن لم ينتقل، فلن تدفع.
الانتقال يعني أن المهارة التي درّبتها تظهر في مكالماتك الحقيقية، لا في التدريب فقط. التدريب لا يهمّ إلا إن غيّر ما تفعله حين يكون المشتري الحقيقي أمامك. ولذلك هذا هو الشيء الوحيد الذي نقبل أن نُحاكم عليه.
دورك، ودورنا.
- أكمل تقييم الأداء الخاص بك في REPS.
- اتبع خارطة الطريق الشخصية التي يعطيك إياها REPS.
- أكمل التدريب المطلوب وأعمال إثبات الكفاءة.
- قدّم ما يكفي من دليل المكالمات الحقيقية المؤهّلة ليتحقق REPS من النتيجة.
- لا تتجاوز المهارة المستهدفة الحدّ المطلوب الظاهر في حسابك في المكالمات الحقيقية التي تلي ذلك.
- تسترد ما دفعته عن دورتك الأولى، شاملاً الضرائب.
- وتحصل أيضاً على دورة أداء كاملة أخرى، مجاناً.
- إن أدّيت دورك وفشل التدريب، فالكلفة علينا نحن، لا عليك.
يشمل الاسترداد خطتك عن دورتك الأولى. ولا تدخل فيه الإضافات التي تشتريها فوق خطتك. تقدّم المطالبة من صفحة الإثبات في REPS، وهي تُظهر لك متى تُفتح نافذة المطالبة.
تبدأ ساعة ضمانك في يوم دفعتك الأولى، والقواعد هي المعمول بها في ذلك اليوم. ابدأ التدريب على مهارتك مبكرًا: تعرض صفحة الإثبات آخر يوم للبدء حتى يُحتسب التدريب ضمن فترة المطالبة. يراجع شخصٌ كل مطالبة.
وللفرق، يُحتسب الضمان نفسه لكل فريق على حدة، خلال أول 30 يوماً بعد تفعيل حساب الفريق. يقوم الفريق بدوره، وإن لم تُظهر المهارة التي تدرّب عليها تحسّناً قابلاً للقياس على المكالمات الحقيقية لذلك الفريق، تسترد رسوم المقاعد للشهر الأول مع ضريبة القيمة المضافة ورسوم البطاقة المحتسبة عليها، وتكون مقاعد الشهر التالي مجانية. ولا تدخل فيه رسوم المنصة ولا الخدمات الإضافية ولا رصيد الذكاء الاصطناعي الإضافي. وتجد الشروط الكاملة في اتفاقية Enterprise الخاصة بك.
هو ضمان على المهارة التي تدرّبت عليها، على المكالمات الحقيقية. وهو عن قصد ليس ضماناً على الإيرادات أو نسبة الإغلاق أو الصفقات، لأن الكثير من ذلك يقع خارج سيطرتك بحيث لا يستطيع أحد صادق أن يعد به.
لا أحد يقرّر هذا في اجتماع.
قيمة الضمان من قيمة الطريقة التي يُحسم بها. لذلك يُثبَّت الهدف قبل أن تبدأ، ويُستخرج الحكم من مكالماتك بدل أن يُتجادل فيه لاحقاً، وتستطيع أن ترى كيف وصلنا إليه.
- 01
الهدف يُكتب أولاً
قبل أن يحدث أي تدريب، تُسجَّل المهارة المحدّدة التي ستُدرَّب. وهي ما يُحكم عليه لاحقاً، لا نسخة أعمّ منها، ولا شيء نستبدله بعد ذلك. والحدّ المطلوب الذي عليها أن تتجاوزه مكتوب أيضاً، وتستطيع أن تقرأه في حسابك قبل أن تبدأ.
- 02
عملك يُسجَّل وأنت تؤدّيه
يشمل التقييم، وخارطة الطريق، والتكرارات، وبوابات الكفاءة. هذا هو نصف الاتفاق الذي يخصّك، وهو إما مُنجَز أو غير مُنجَز.
- 03
المكالمات الحقيقية اللاحقة هي الدليل
الدليل هو المكالمات التي أجريتها بعد التدريب، مفحوصة بحثاً عن السلوك بعينه الذي سمّاه الهدف، لا درجات التدريب.
- 04
والحكم يأتي من الدليل
محسوباً من تلك المكالمات، لا من رأينا في كيف تسير أمورك. وترى أي المكالمات استُخدمت وما الذي وُجد فيها.
كيف يبدو الحكم
تمرّن عليها حتى استطاع تنفيذها بلا مساعدة. وهنا يتوقف أغلب التدريب.
ثم ظهرت المهارة نفسها في مكالماته المسجّلة مع عملائه. وهذا هو الشيء الوحيد الذي ندّعيه.
- أكملتَ خط الأساس في ترتيب المهارات
- بدأت التدريب على هذه المهارة
- مكالمات حقيقية من قبل أن تدرّبها
- تمارين أُنجزت على هذه المهارة
- مكالمات حقيقية منذ أن درّبتها
يجب أن يصحّ كل سطر قبل أن يتغيّر الحكم. وحتى ذلك الحين يُكتب قيد القياس، لا «تحسّن».
هذه بيانات توضيحية. وحكمك أنت يُبنى من مكالماتك أنت.
وماذا يعني كل جواب بالنسبة لما دفعته
انتقلت المهارة، فحصلت على ما جئت من أجله، وينتقل REPS إلى ما يكلّفك أكثر شيء بعد ذلك.
هناك مكالمات لاحقة كافية للحكم، ولم تتجاوز المهارة الحدّ المطلوب. إن كنت قد أدّيت دورك، فهذه هي النتيجة التي يدفع عليها الضمان.
ثبت فترة، ثم عاد في مكالمة لاحقة. يُفتح الهدف من جديد ويبدأ التدريب مرة أخرى، بدل أن يُوضع عليه علامة «تمّ» بسبب أسبوع جيد.
لن نسمّي هذا نجاحاً. التحقّق ينتظر دليلاً كافياً بدل أن يخمّن، ودورتك لا تُغلق على تخمين أيضاً.
ملاحظة صريحة واحدة: لا نستطيع أن نعيد لك وقتك. الضمان يزيل المخاطرة المالية، لا الجهد. وإن كنت تريد التحسّن بلا تدريب، فـREPS ليس لك، وهذه الصفحة لا تستطيع تغيير ذلك.